Клиент только что получил продукт и продал устройство для удаления волос своему конечному потребителю. В течение месяца устройство сломалось. Поэтому клиенты обращаются к нам за решением.

Сначала мы попросили клиента снять видео и посмотреть, что пошло не так. Затем пусть он действует в соответствии с нашими инструкциями и снимает видео. После этого мы связываемся с техническим отделом, чтобы они помогли нам направить клиента для решения проблемы. После выяснения проблемы мы бесплатно отправили клиенту новый хост. После нашего терпеливого руководства и сотрудничества клиента, клиент может работать нормально после замены на новую машину в соответствии с нашими инструкциями.

В ходе этого процесса мы взяли на себя ответственность. Хотя у клиента возникла проблема с поломкой после покупки машины, мы терпеливо решили ее. Он снова выбрал довериться нам. Решили дать нам следующий заказ.